1. Phương thức giao hàng

Tera hỗ trợ khách hàng mua hàng từ xa trên phạm vi toàn quốc với các hình thức giao hàng sau:

• Giao hàng thanh toán chuyển khoản trước
• Giao hàng thu tiền (COD)

2. Đặt hàng theo yêu cầu & đóng kiện

• Với các sản phẩm có sẵn: Tera giao hàng ngay sau khi xác nhận đơn
• Với sản phẩm gia công/sản xuất theo yêu cầu: thời gian giao hàng và phương thức thanh toán sẽ được thỏa thuận tùy từng sản phẩm và khối lượng

Giao hàng đi tỉnh

• Hàng hóa được đóng gói bằng kiện gỗ hoặc thùng xốp tùy loại sản phẩm
• Sau đó gửi theo chành xe do khách hàng chỉ định

Trường hợp không chỉ định chành xe

Tera sẽ gửi qua các đơn vị vận chuyển:

• Viettel Post
• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

Hàng hóa cồng kềnh

Đối với các sản phẩm lớn như:

• Băng chuyền
• Máy sấy

Tera sẽ:

• Đóng kiện chuyên dụng
• Gửi qua tàu hoặc chành vận tải toàn quốc

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Tera sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng sau khi tiếp nhận.

3.1 Đặt hàng qua website

Website: dientrotera.vn

• Đơn hàng từ 08h30 – 17h00: liên hệ trong ngày
• Đơn hàng sau 17h00: liên hệ vào sáng hôm sau
• Đơn hàng sau 17h00 thứ 7 & Chủ nhật: liên hệ trong thời gian sớm nhất

3.2 Đặt hàng qua hotline

• Tera sẽ trao đổi và xác nhận trực tiếp với khách hàng ngay khi nhận cuộc gọi

4. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến: 2 – 4 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng
• Trong các giai đoạn cao điểm (lễ, Tết, khuyến mãi,…): thời gian giao hàng có thể thay đổi và sẽ được thông báo/thỏa thuận trước với khách hàng

5. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SN TM TERA

• Địa chỉ: F21 Đường CC5, Phường Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email: info.teravn@gmail.com
• Hotline: 0902223163
• Mã số doanh nghiệp: 0316457794
• Ngày cấp: 25/08/2020
• Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh