Khi sử dụng website dientrotera.vn, bạn đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách bảo mật này. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ cách Tera thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

1.1 Mục đích thu thập

Thông tin thu thập từ website dientrotera.vn được sử dụng để:

• Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu
• Giải đáp thắc mắc
• Cung cấp thông tin mới nhất trên website
• Cải thiện nội dung và giao diện website
• Thực hiện khảo sát khách hàng
• Triển khai hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ

1.2 Phạm vi thu thập thông tin

Khi truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại dientrotera.vn, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Email
• Họ tên
• Số điện thoại

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. Tera không chịu trách nhiệm đối với thông tin sai lệch do khách hàng cung cấp. Ngoài ra, hệ thống có thể tự động thu thập:

• Số lần truy cập
• Trang đã xem
• Liên kết đã nhấp
• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Ngôn ngữ sử dụng
• Thời gian truy cập
• Lịch sử truy xuất website

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng đúng mục đích trong chính sách này. Tera có thể sử dụng thông tin để:

• Liên hệ trực tiếp với khách hàng
• Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn
• Gửi thông tin kỹ thuật, bảo mật
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới
• Thông báo sự kiện hoặc tuyển dụng (nếu khách hàng đăng ký nhận email)

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin tư vấn miễn phí qua email và nội dung chung: lưu trữ không thời hạn
• Thông tin tư vấn qua tổng đài: lưu trữ tối đa 06 tháng

4. Đối tượng có quyền tiếp cận thông tin

Chỉ các bên sau được quyền tiếp cận thông tin khách hàng:

• Chủ sở hữu website: CÔNG TY TNHH SX TM TERA
• Khách hàng sở hữu thông tin
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo pháp luật

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH SX TM TERA
• Người đại diện pháp luật: VŨ ĐÌNH TÂN
• Địa chỉ: F21 Đường CC5, Phường Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0902223163
• Email: info.teravn@gmail.com

6. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào

Khách hàng có thể thực hiện bằng cách:

• Gửi email đến: info.teravn@gmail.com
• Gọi hotline: 0902223163

7. Cam kết bảo mật thông tin

• Tera cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng
• Việc thu thập và sử dụng chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng (trừ trường hợp pháp luật quy định khác)
• Không chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng
• Chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền lợi chính đáng của Tera và đảm bảo an toàn cho người khác

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân:

• Bị rò rỉ
• Bị sử dụng sai mục đích
• Có dấu hiệu vi phạm pháp luật

Vui lòng liên hệ:

• Điện thoại: 0902223163
• Email: teravn@gmail.com

Tera sẽ:

• Kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất
• Thông báo kết quả cho khách hàng
• Khắc phục trong phạm vi trách nhiệm
• Phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần

Nếu khách hàng không đồng ý với kết quả xử lý, hai bên sẽ thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, sẽ giải quyết theo quy định pháp luật.

9. Thông tin liên hệ

Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SN TM TERA

• Địa chỉ: F21 Đường CC5, Phường Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0902223163
• Email: teravn@gmail.com
• Mã số doanh nghiệp: 0316457794
• Ngày cấp: 25/08/2020
• Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM